Консолидация задач в рамках целей деятельности клиентского сервиса. Постановка задач администраторам, контроль их выполнения
Участие в подборе персонала
Обучение и адаптация новых и действующих сотрудников, обновление и внедрение инструкций и памяток
Обеспечение соблюдения стандартов клиентского сервиса и принятие мер по его улучшению
Планирование и корректировка графиков работы
Решение конфликтных ситуаций и жалоб. Контроль фиксирования в УУ. Сбор сведений по поступившим обращениям пациентов
Оптимизация процессов записи пациентов и обработки звонков
Контроль за финансовой дисциплиной, составление отчетности по ДЗФЛ. Организация мероприятий по предотвращению образования ДЗФЛ
Контроль за соблюдением трудовой и кассовой дисциплины, в т.ч. контроль корректного оформления документов на возврат ДС. Оптимизация работы с целью снижения возвратов, связанных с техническими ошибками
Обеспечение соответствия документов установленным стандартам и требованиям в компании
Создание заявок на прикрепление скидок пациентам в МИС
Внедрение предложений по оптимизации работы МИС
Контроль за соблюдением требований внешнего вида сотрудников, контроль за чистотой помещений и зон пребывания пациентов
Сбор потребностей в закупке канцелярии и брендированной продукции
Временное исполнение задач ВИП менеджера по обслуживанию пациентов особого уровня
Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами:
Опыт работы старшим администратором
Умение работать с большим объёмом информации
Уверенный пользователь ПК
Опыт работы в медицинских учреждениях будет преимуществом
Управленческие навыки
Коммуникабельность и клиентоориентированность
Организаторские способности
Мы предлагаем:
Работу в уникальном современном и технологичном медицинском центре
Программы корпоративного обучения: внутренние и внешние тренинги, участие в научных конференциях, скидки на различные курсы от наших партнеров
Комплексную программу заботы о здоровье: полис ДМС со стоматологией, корпоративная скидка на медицинские услуги и отдых в оздоровительных комплексах для вас и ваших близких. Льготные условия от наших партнеров на страхование здоровья для всей семьи
Программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса bestbenefits
Ежегодная корпоративная премия "Во имя жизни", которая отмечает выдающиеся достижения сотрудников
Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
Зарплата:
уровень дохода не указан
Опыт работы: 1-3 года
График: 5/2 или 2/2