Старший администратор медицинского центра

Зарплата: уровень дохода не указан

Опыт работы: 1-3 года

График: 5/2 или 2/2

Вам предстоит:

• Консолидация задач в рамках целей деятельности клиентского сервиса. Постановка задач администраторам, контроль их выполнения
• Участие в подборе персонала
• Обучение и адаптация новых и действующих сотрудников, обновление и внедрение инструкций и памяток
• Обеспечение соблюдения стандартов клиентского сервиса и принятие мер по его улучшению
• Планирование и корректировка графиков работы
• Решение конфликтных ситуаций и жалоб. Контроль фиксирования в УУ. Сбор сведений по поступившим обращениям пациентов
• Оптимизация процессов записи пациентов и обработки звонков
• Контроль за финансовой дисциплиной, составление отчетности по ДЗФЛ. Организация мероприятий по предотвращению образования ДЗФЛ
• Контроль за соблюдением трудовой и кассовой дисциплины, в т.ч. контроль корректного оформления документов на возврат ДС. Оптимизация работы с целью снижения возвратов, связанных с техническими ошибками
• Обеспечение соответствия документов установленным стандартам и требованиям в компании
• Создание заявок на прикрепление скидок пациентам в МИС
• Внедрение предложений по оптимизации работы МИС
• Контроль за соблюдением требований внешнего вида сотрудников, контроль за чистотой помещений и зон пребывания пациентов
• Сбор потребностей в закупке канцелярии и брендированной продукции
• Временное исполнение задач ВИП менеджера по обслуживанию пациентов особого уровня

Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами:

• Опыт работы старшим администратором
• Умение работать с большим объёмом информации
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы в медицинских учреждениях будет преимуществом
• Управленческие навыки
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Организаторские способности

Мы предлагаем:

• Работу в уникальном современном и технологичном медицинском центре
• Программы корпоративного обучения: внутренние и внешние тренинги, участие в научных конференциях, скидки на различные курсы от наших партнеров
• Комплексную программу заботы о здоровье: полис ДМС со стоматологией, корпоративная скидка на медицинские услуги и отдых в оздоровительных комплексах для вас и ваших близких. Льготные условия от наших партнеров на страхование здоровья для всей семьи
• Программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса bestbenefits
• Ежегодная корпоративная премия "Во имя жизни", которая отмечает выдающиеся достижения сотрудников